潘文哲場長-記小過一支 

 永一場場長潘文哲於107年11月22日經客人來信投訴，人員態度不佳問他事情愛理不理，還邊滑手機 ；經客服助理調帶還原現場畫面，潘場長的肢體動作並不是很友善與人員確認當時狀況因時間已久確實不記得當下說過什麼，但自己看完影片後有提出當時的肢體動作看起來並不是很有禮貌也覺得很不妥，潘員已認錯，並願意接受公司懲處也表示之後對於顧客的詢問及問題會更有耐心的回答及處理，不會再犯若再犯願接受公司任何處置無異議。

依照公司人事管理規則，此客訴事件建請記潘文哲小過一支，主管陳主任連座懲處記大過一支。

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中  華  民  國 107 年 12 月25日

呂理清同仁-記小過一支 

光華商場服務人員呂理清於107年11月24日經客人來電投訴，導引車輛口氣與態度極差，讓客人有承受鄙視的感覺，經調帶還原現場人員未與客人有紛爭，但因服務態度不佳仍應予以懲處。

依照公司人事管理規則場地主管-陳宥群主任連座懲處記大過一支，光華商場服務人員呂理清因事發後經主管再次溝通已承諾若再犯即自請離職，建請記小過一支。

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  中  華  民  國 107 年 12 月20日

107年度考績暨年終獎金發放辦法

 又到歲末年終之際，感謝大家這一年的努力！為能公開公平的的評核每位同仁的表現，也讓同仁能將意見傳達給公司，今年度將繼續施行『同仁考績辦法』，請大家詳讀辦法內容，將於107年12月17日(星期一)發放，請於108年1月2日前(星期二)完成『自評』部份繳回總公司管理部陳小姐。事關大家的年終獎金~ 請努力爭取囉！

 提醒大家！！考績表須填寫正反雙面，員工自評欄位請務必每欄需自我評分，分數請先自行加總，滿分為100分。

（一）針對各級同仁整年度的績效表現給予評核，計算全年度績效得分。

（二）出勤部分：全年度按106年12月~107年11月全勤次數，全勤12個月為優等，全勤10~11個月為甲等，全勤8~9 個月為乙等，全勤0~7個月為丙等。此部份將與(一)總得分權重各佔1/2。

例1：出勤狀況得分為乙等，工作表現考績得分為甲等，本年度的考績即評為乙等。

 例2：出勤狀況得分為優等，工作表現考績得分為乙等，本年度的考績即評為甲等。…依此類推

（三）按(一)&(二)績效得分評核結果，分成五個等級(特優等、優等、甲等、乙等、丙等)。丙等評為不適任，將列入觀察。

（四）年終獎金：依目前職別、績效等級及全年到職月數(全年上班月數，不足月者不計)計算年終獎金。丙等不計算年終 獎金。

（五）特別績效獎金：績效等級為特優等時，若員工有特別貢獻、特殊事蹟、客戶來電表揚…等，除原計算獎金外可再獲得此獎金。

中  華  民  國  107 年 12 月 14日

台灣聯通管理部啓

108年度員工旅遊-旅遊地點票選

**請至台灣聯通公佈欄進行投票，由後台系統統計得票數**

**每位同仁限投一票  截止日12/3 上午九點**

**相關補助辦法將於年後另行公布  敬請期待**

（1）繽紛韓國首爾五日-行程特色：南怡島遊船-電影拍攝優美景點、愛寶樂園大型主題公園、韓國生活文化海苔工場及韓服體驗營、景福宮、融合現代與傳統的北村韓屋村、三清洞文化街、東大門、明洞商圈逛街。

（2）邀星伴月~北越海陸雙龍灣典藏五日-行程特色：陸龍灣長安生態保護區小舟遊覽、世界八大自然奇景下龍灣、國寶級水上木偶戲、河內市區36古街漫遊、參訪巴陵廣場、總督府、胡志明故居、一柱廟等名勝景點。

（3）悠閒琉球Okinawa四日-行程特色：世界第一海洋博公園、山原古木小徑森林魅力、東南亞最大鐘乳石~玉泉洞、觀摩城下町~王國村傳統藝能場、地中海風情-瀨長島、BLUE SEAL ICE PARK -20℃體驗及冰淇淋DIY。

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中  華  民  國  107 年 11 月  30  日

劉紀慶同仁-記警告 一支

青海場劉紀慶場長於107年9月8日經客人信件投訴，未經過確認車輛無法辨識事件為機器狀況或設備感應問題，即隨口頭告知是客人車速過快導致無法離場，引起客人客訴，事件經助理確認發生情形是該車輛臨停未繳以致無法離場。

依照公司人事管理規則場地主管-林哲生主任記警告一支、青海場劉紀慶場長因事發後經主管再加強教育訓練且已表示悔意，念其初犯且從未有客訴案件發生過，建請記警告一支以示警惕。

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中  華  民  國 107 年 11 月26日

各位同仁：

玉山銀行107/11/25(星期日) 凌晨03:00~04:10及05:00~06:10將進行系統維護暫停作業造成不便之處敬請見諒。

台灣聯通管理部啓

中  華  民  國  107年11月22日

各位辛勤的同仁們：

大家辛苦啦~關於一○六年度員工紅利，已於107年10月31日匯入各位的薪資帳戶。

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中  華  民  國  107 年 10 月 31 日